Hace poco asistí a una presentación con algunos ejecutivos que compartían las mejores prácticas para las empresas tecnológicas en sus relaciones con China y el mundo en general. Se trataba de empresas de gran éxito en su país y en el extranjero, pero no es de extrañar que China les resultara un mercado más difícil de abordar. He aquí algunos de sus consejos, junto con mi glosa desde una perspectiva jurídica.
Quédese en casa todo el tiempo que pueda
La primera buena práctica para las empresas tecnológicas que tratan con China y se plantean internacionalizarse es quedarse en casa todo el tiempo que puedan. Pruebe su producto en su mercado nacional y luego consiga clientes desde la seguridad de su país de origen. Esto es especialmente cierto cuando se trata de China por varias razones (ver aquí y aquí). El gran cortafuegos es casi impenetrable, pero su éxito en la adquisición de usuarios chinos depende del tipo de tecnología y del tipo de industria en la que se encuentre.
A muchas empresas, incluidas las tecnológicas, les encanta hacer negocios a escala internacional. Esto es especialmente cierto en mi estado natal, Utah, pero también lo ha sido en Estados Unidos durante muchas décadas. El atractivo de muchos países en vías de desarrollo radica en sus normativas a menudo laxas y su mano de obra barata. A menudo encierran la promesa de clases medias en ascenso ávidas de bienes y servicios con estándares de calidad occidentales.
Mercado difícil pero atractivo
China encajaba antes en todas estas categorías, pero el gobierno sigue endureciendo la normativa sobre las empresas de propiedad extranjera. El mercado laboral es cada vez menos atractivo que el de países alternativos de menor coste con entornos normativos más favorables y una política de covida mejor que la de tolerancia cero.
China sigue teniendo una clase media muy numerosa, de unos 707 millones de personas, lo que supone más de la mitad de su población. Es casi el doble de la población de la UE y el doble de la población actual de Estados Unidos. Esto la hace extremadamente atractiva para las empresas tecnológicas que quieren hacer negocios en China o con China. La tecnología se presta a una expansión internacional mucho más rápida que los productos y servicios tradicionales. En mi experiencia, las empresas tecnológicas suelen estar dispuestas a ignorar las mejores prácticas cuando tratan con China y otros mercados internacionales debido a su mentalidad de "fracasa rápido, fracasa barato". No es necesariamente una mala forma de expandirse, pero la estrategia legal rara vez forma parte de las primeras discusiones.
Vaya a un lugar donde tengan lenguas o culturas comunes
La segunda mejor práctica para las empresas tecnológicas en sus relaciones con China y otros mercados internacionales es utilizar sus puntos fuertes, especialmente cuando se trata de lenguas o culturas comunes. Las empresas tecnológicas estadounidenses con mayoría de angloparlantes se dirigirán probablemente a Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, la UE, Singapur, Malasia, África anglófona y Oriente Medio. Las empresas con una fuerte cultura española se dirigirán probablemente a España y Latinoamérica. Las empresas tecnológicas con una fuerte cultura francesa irán probablemente a Quebec, Francia y el África francófona. Las empresas con una fuerte cultura de origen chino irán probablemente a Hong Kong, Taiwán o China continental.
Y cualquiera de estas empresas puede recurrir a los grupos de afinidad de su diáspora en su país de origen como trampolín hacia ese mercado internacional. Esta estrategia ha sido mencionada por más de un invitado experto en nuestro podcast Global Law and Business. Tener un lenguaje común significa menos ambigüedades en sus relaciones contractuales, y eso puede agilizar significativamente sus operaciones legales.
Desarrolle primero su producto para el mercado mundial
En tercer lugar, algunas empresas que quieren hacer negocios en todo el mundo seguirán queriendo crear su producto de forma sencilla y rápida para que se adapte a su mercado nacional (de nuevo, el método "fracasa rápido, fracasa barato"). Estos ejecutivos de la tecnología que comparten sus mejores prácticas sugieren crear primero el producto para el mercado global y luego adaptarlo a cada mercado. En el caso de China, esto implicará probablemente importantes revisiones técnicas, por lo que la mayoría de las empresas tecnológicas querrán pensar en el mercado chino desde el principio. No crear un producto para una experiencia de cliente o una base de clientes exigirá una comprensión cultural mayor y más profunda, lo que nos lleva a la siguiente buena práctica.
Su primera contratación en un nuevo mercado internacional
Hemos escrito una serie de artículos de blog sobre contratos y escenarios de empleo en China. Contratar en un mercado internacional nunca es sencillo ni fácil, ni siquiera en el entorno relativamente favorable a los negocios de Estados Unidos. Estos ejecutivos de tecnología sugirieron contratar primero al personal de producto y, por lo general, contratarlo de su competidor en el país. El personal de producto ayudará a localizar la interfaz de usuario y la interfaz de usuario y usuario del producto. Sabrán lo que hace la competencia. Siempre hay que tener en cuenta las leyes sobre secretos comerciales y las obligaciones de los contratos de trabajo que pueden afectar al empleado potencial.
Si su producto ya está listo, entonces es probable que desee seguir adelante y contratar a su personal de marketing en el país. Esto puede parecer una situación de contrato laboral, pero a menudo se trata primero de algún tipo de situación de contratista independiente. Desde el punto de vista de la legislación laboral, lo más seguro es contratar a un empresario individual que tenga su propia entidad empresarial. Pero desde el punto de vista del éxito empresarial, puede que le convenga contratar a alguien de la competencia.
India Permutaciones
Aunque China e India comparten algunas similitudes en términos de población, trabajadores tecnológicos y consumidores de tecnología, India no es China. Los ejecutivos de tecnología sugirieron que en la India será necesario contratar a un líder local fuerte y experimentado en lugar de trasladar a un ejecutivo de su mercado nacional. De lo contrario, probablemente le resultará difícil crear un equipo plenamente funcional, y los indios quieren sentir que forman parte del equipo al 100%. Tenga en cuenta también que los empleados indios tienen que avisar a su empresa con tres meses de antelación antes de marcharse, lo que da al empresario mucho tiempo para renegociar las condiciones de empleo con un empleado prometedor.
China seguirá siendo dura
Una de las empresas tecnológicas pasó diez años intentando triunfar en China antes de sucumbir a las fuerzas del mercado y a la regulación gubernamental. Y también se quemó al intentar asociarse con empresas conjuntas chinas y acabar éstas subcotizando sus otros negocios internacionales. Lo atribuyo directamente a la incomprensión por parte de las empresas tecnológicas de la motivación de sus socios chinos para adherirse al imperio de la ley.
A los consumidores chinos les gustan las plataformas tecnológicas totalmente cerradas, y al Gobierno no le gustan las plataformas tecnológicas de propiedad extranjera, especialmente las de propiedad extranjera totalmente cerradas. La privacidad de los datos está aumentando en China, y su fiscalidad sobre los servicios digitales y la fiscalidad desigual en general plantearán problemas a las empresas tecnológicas extranjeras.
Estas prácticas recomendadas para las empresas tecnológicas en sus relaciones con China y el mercado internacional no son exhaustivas, pero proceden de dos experimentados ejecutivos de empresas tecnológicas con gran experiencia en negocios internacionales.
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