简介
想象一下，儿童玩具色彩鲜艳，可以给孩子带来无尽的乐趣。然而，由于生产工艺不佳，这款玩具却潜藏着危险。玩具上架一个月后，引起了广泛的反响。家长们勃然大怒，媒体大肆抨击，而负责任的公司则面临着可能高达数百万美元的法律诉讼。他们犯了什么错？没有花时间彻底审查他们的海外供应商。
这不仅仅是一个虚构的故事，对于那些在海外采购产品时忽视产品责任重要性的企业来说，这更是一个值得警惕的现实。本博文将深入探讨企业必须牢记的注意事项，以避免此类陷阱，确保消费者的安全。
您多久会考虑一下无处不在的 "中国制造 "标签？无论是从中国还是任何第三方制造商处购买产品，都必须优先考虑产品责任问题。
产品责任风险
为了让顽固不化的客户相信，他们在海外生产的产品需要产品责任保护，我有时会向他们发送以下针对一家美国制造商的取证问题，这家制造商在中国生产的产品严重伤害了一名儿童：
1.您最初是如何选择中国产品供应商的？您对该供应商做了哪些尽职调查？
2.你是否在与中国供应商签订的合同中明确写明了你的规格要求？根据中国法律，您的合同是否对制造商具有约束力？您怎么知道是这样？
3.能否向我展示合同中有关产品质量和安全的条款？您对中国制造商提出了哪些产品规格要求？这是否写在你们与他们签订的合同中？在哪里？
4.您是按照您的中国供应商告诉您的产品安全信息行事，还是自己进行了测试？请描述您进行的每一次产品测试。
5.你究竟做了什么来确保你从中国获得的产品符合你的合同和适用的美国产品安全法规？
6.是什么让您首先怀疑产品有问题？当时您是否立即停止了进口？
7.解决这些问题的单位成本是多少？
看完这些问题后，客户往往会问："我怎样才能预防这些问题？
下面就是我对这个问题的回答。
审查产品供应商
制造商的质量参差不齐，有的特别好，有的则有过失。这意味着你必须事先彻底检查你的产品供应商。您至少应该对供应商进行尽职调查。这种检查通常可以揭示你的潜在产品供应商公司实际上是工厂主，还是只是一些冒充工厂主的中间商。它还可以告诉您，该公司是否已正式注册生产您将从其购买的产品。如果你的烤面包机潜在供应商从事遛狗业务（我们的一个客户就曾遇到过这种情况），你就知道你遇到了问题，你可不想向法官或陪审团解释。
尽职调查还可以让你对潜在供应商的财务生存能力有一个很好的了解。与一家濒临倒闭的公司相比，一家付得起账单的制造商不太可能在生产过程中偷工减料，从而危及自己的声誉。它还通常会揭示涉及潜在制造商的诉讼。您应该定期重新检查供应商，以确保他们的信誉没有随着时间的推移而下降。不要一开始就对他们进行审查，并认为一切都会保持良好。
实施质量控制措施
大多数消费品运抵美国时已经包装好用于零售，因此在生产国之外进行检验成本效益不高。您应考虑在产品生产国建立一套统计有效的检验系统，以验证产品的安全和质量。有很多优秀的第三方产品检验公司可以在这方面为您提供帮助。
举例来说，中国政府有自己相对有效的食品和药品检验制度，但为了降低成本，许多中国供应商有意避开中国政府的程序。据中国政府自己估计，从中国出口的食品和药品中，多达 50%违反了中国自己的出口规定。换句话说，无论您购买的是什么产品，您都有责任确保您的供应商拥有生产和出口您所购买产品的许可证，并确保您所购买的产品在出口前经过了外国政府的适当检验。在这些方面，您不能依赖您的供应商。如果有人因你的产品而受伤，被起诉的将是你。
评估供应商的长期表现
如果在过去几年中，你一直在使用五家供应商，其中四家好，一家不好，那么你可能应该尽快甩掉那家最差的供应商，与其他四家供应商合并，或者另找一家替代。我所在的律师事务所的国际制造业律师似乎每次在处理重大供应链问题时，美国/欧洲/澳大利亚公司都会说："我们早该知道与这家供应商会有问题"。这可不是你想对法官或陪审团说的话。
你知道谁是你的问题供应商。在他们给你带来更大的问题之前，现在就更换他们。问问产品责任辩护律师，六个月来你抱怨 "持续的质量缺陷 "的电子邮件会如何影响针对你的产品责任诉讼。其实，不用麻烦了，你已经知道答案了。
使用综合制造合同
您与外国产品供应商签订的生产合同应详细关注安全和质量控制问题。合同还应明确规定你有权检查产品，并划定伤害和召回的责任。仅仅使用采购订单是行不通的。
同样重要的是，您必须按照合同规定行事。如果合同规定由您负责检查，您就必须进行实际检查。合同不是摆设，而是规定了必须遵守的程序。
您与外国产品制造商签订的合同可能会将责任转嫁给您，也可能不会转嫁给您。但是，您必须认识到，大多数法院都不愿意看到受害方一无所获。但请参阅《 中国工厂赔偿》：是的，无所谓。
确保充足的保险
保险不能替代保护措施，而是您的后备力量。 确保您的保单符合您的业务需求。了解其承保范围和除外责任，并定期审查其条款。有关产品责任保险的更多信息，请查阅中国制造和产品保险。
谨慎进行营销宣传
我有一个客户，尽管他所从事的行业以经常出现产品责任问题而闻名，但他却将自己的产品宣传为 "世界上做工最好的产品"。这种过度自信招致了法律上的质疑，原告律师总是认为我的客户应该被要求遵守更高的标准，因为它明确保证其产品比竞争对手制造得更好。请确保您没有对自己的产品做出无法证实的声明。
进行产品责任自查
既然我们已经介绍了供应商、合同、质量控制、保险和营销等关键项目，我将讨论进行自我审计以评估贵公司当前产品责任准备情况的重要性。以下清单应该是检查现有政策和程序的良好开端：
供应商
- 对所有潜在供应商进行彻底的尽职调查（所有权、财务、制造能力、声誉、诉讼等）。
- 定期重新检查现有供应商，确保维持标准
- 保存供应商审查和甄选过程的详细文件
合同
- 包括围绕产品质量、安全标准、检查、责任和知识产权所有权的清晰、具体的语言表述
- 确保合同根据适用法律对供应商具有法律约束力
- 与有资质的律师一起审查合同，尤其是海外供应商的合同
质量控制
- 在生产源头建立统计上可靠的质量检测流程
- 进行第三方产品审核和检查
- 彻底测试产品，模拟真实世界的条件
- 记录所有质量控制措施和产品测试
保险
- 与经纪人合作，为您的企业获得足够的产品责任保险
- 充分了解您的保单涵盖和不涵盖哪些情况和责任
- 随着业务的变化，每年审查保险政策
市场营销
- 审核所有产品营销声明和图片，确保准确性
- 不要夸大产品性能或耐用性
- 充分披露与产品使用相关的风险
使用本检查表可能会发现您在供应商审查、合同、测试流程或保险范围方面的不足。发现这些改进机会可以加强您的产品责任风险管理。我们建议您至少每年进行一次审核，并在推出新产品或增加新供应商时进行审核。
总结
充分了解你的供应商，确保你的产品符合质量标准，签订明确的合同，确保你有保险，并在营销中保持诚实。采取这些措施将保护您的企业和客户。
