我们的国际诉讼律师很早以前就开发了用于回复来函反映中国产品质量问题的公司的电子邮件模板。以下是我们用来回复那些向我们反映中国产品质量问题的美国公司的邮件模板，这些公司提供给我们的合同一点都不好。大多数情况下，美国公司根本就没有合同，但通常情况下，如果他们有合同，合同也会很糟糕，对他们不利。当他们的合同要求在美国某个城市进行仲裁，但对其他事项却几乎只字不提时（这是非律师起草合同时最常见的情况），我的答复模板如下。
这是个棘手的案子，你的合同也无济于事。
您可能需要做的是在[美国城市]开始仲裁，并通过《海牙公约》送达[中国公司]。这需要将申诉翻译成中文，并通过中国法院系统送达，这需要几个月的时间。我们在仲裁合同中写明，可以通过电子邮件/传真/专人送达的方式进行送达，以避免此类情况的发生。
您的合同中没有提及仲裁小组和法律选择。我不想告诉你这些，但我们曾遇到过一起有类似仲裁条款的案件，由于对方利用条款的模糊性拖延时间，我们的客户花费了近 5 万美元才将案件提交仲裁。而这仅仅是仲裁小组的费用。要弄清楚这里应该适用什么法律，可能要花费 1 万美元，而最终，我担心会是中国法律。我担心的原因是，根据中国法律，"最高质量 "和 "最佳工艺 "等术语并不算数，而这些术语是合同中提到的唯一质量标准。
最终，仲裁员可能会使用美国制造标准（可能不会明说），但在此期间，你会面临很多争论。 如果您的投诉是基于中国公司没有按照 _______ 标准制造您的产品或没有通过 _________ 认证，您的案件就会变得简单一些，因为至少有一些明确的证据可以用来衡量您收到的产品。 您可能需要一位专家就质量问题出庭作证，这将使您的诉讼成本大大增加。
既然我已经告诉了你，为了将案件提交仲裁并在仲裁中获胜，你可能需要面对许多问题，那么我要告诉你的是，即使你在仲裁中获胜，你也只能收回50%的款项。我之所以这么说，是因为当你在美国胜诉后，你还需要将美国的仲裁裁决拿到中国，并将其转化为中国法院的判决，而这将需要一段时间，而且几乎肯定会涉及一系列风险和斗争。一旦你拿到了中国法院的判决书，接下来要做的就是艰难而昂贵的收款工作。
我建议你这样做：
1. 如果你打算再从中国购买产品，你应该聘请一位在撰写《中国制造协议》方面经验丰富的律师。请参阅《海外生产时的规则
我们通常用中文撰写正式合同（附带中国法院争议条款），并用英文撰写译文。 一份好的合同会让中国公司感到害怕，因此你的诉讼威胁也会更有力度。最重要的是，一份好的合同更有可能让您的中国制造商从一开始就把事情做好，这将大大降低您今后出现产品质量问题的可能性。
2. 我怀疑你是否值得在美国寻求仲裁，但这似乎是你与这家特定工厂解决产品质量问题的唯一途径。
3. 你们还有一个选择，那就是让我们用中文给[中国公司]写一封要求函，说明如果它不解决产品质量问题并支付赔偿，我们将根据合同在[美国城市]进行仲裁，然后将仲裁裁决带到中国，变成法院判决。我们会表现得很轻松。我们写这些信的成功率很高，因为我们有时会通过写这些信为客户拿回真正的钱，即使是在诉讼/仲裁前景暗淡的情况下。
如果您有任何问题，请随时写信或致电。
底线：您的生产合同是使您有能力应对未来产品缺陷问题的关键。
