中国制造业 "够用就好 "态度的危害

中国制造业的 "急于求成 "态度

最近,中国发生了一起建筑工人为节省时间而凿穿长城,导致一段长城受损的新闻事件,凸显了中国制造业普遍存在的 "速战速决 "态度。请参阅 "工人为抄近路损坏中国长城"。

这种不惜一切代价快速完成任务的心态在中国非常普遍,以至于当我向几位在中国生产的客户提及长城事件时,一位客户说:"这就是我与中国的故事。"另一位客户则说:"这并不奇怪。"

当 ABC 公司与一家中国制造商签订合同,为其电子产品生产塑料外壳时,这家中国工厂承诺成本低、交货快。但是,第一批货物就像一场噩梦--成千上万个塑料外壳到货时严重划伤,边缘无法正确对齐。有些外壳甚至完全裂开。ABC 公司慌忙寻找另一家供应商,但这一过程使他们的产品上市时间推迟了几个月。

在中国,有一种文化概念叫做 "chabuduo",意思是 "足够接近 "或 "足够好"。在中国,"chabuduo "是一种文化概念,意思是 "足够接近 "或 "足够好"。虽然十五年前制造业中的 "chabuduo "比三年前更为普遍,但中国与世界其他许多国家之间日益紧张的关系以及中国经济的衰退,导致中国制造商在质量上的懈怠最近又有所抬头。

尽管 "chabuduo "思维促进了中国经济的快速增长,但它也给从中国采购产品的外国公司带来了挑战。

需要说明的是,几乎所有制造业国家都存在质量控制问题,但中国的问题比其他任何地方都严重。很多年前,美国消费者保护局的一位高层告诉我,按每件产品计算,中国运送不良产品的可能性是其他任何国家的六倍。

理解 "恰布多"--够好还是不够好?

如果您是一家在本国采购产品的制造商,您可能希望制造商按照您的具体要求和高标准来生产产品。然而,在中国,一种常见的做法体现在 "chabuduo "一词中。"chabuduo "的意思是 "差不多 "或 "几乎",对许多人来说,它的意思是 "足够好"。

作为律师,我们甚至在交易另一方发送给中国律师的文件中也能看到这种 "chabuduo "态度。与我们从几乎所有其他地方的律师那里看到的情况不同,中国律师经常将格式毫无意义或几乎无法阅读的文件修订版发回给我们,并希望我们花几个小时来清理他们的拙劣工作。我们早就决定不在这种事情上浪费客户的时间和金钱,因此我们通常会将文件发回,并指示中国律师,如果他们想让我们继续推进交易,就必须做得更好。

Chabuduo 对制造业的影响

追求快速生产可能会导致质量受损,给追求质量一致性的公司带来巨大挑战。以下只是我所见过的在中国生产的公司的一小部分情况:

- 一家服装公司从中国制造商那里收到的衬衫存在缝线不均匀、线头松动和轻微褪色等问题。当他们告诉中国制造商不能出售这些衬衫时,中国公司坚持要他们降价出售。我们的客户将生产转移到了巴基斯坦,那里的情况在过去和现在都立即得到了改善。

- 一家电子公司发现,其中国供应商交付的电子设备中有 30% 存在明显缺陷,如屏幕破裂或外壳划伤。他们聘请了一家质量控制公司,并将其中一半的成本以降价的方式返还给中国制造商。

- 一家糖果公司接到投诉,称其批次糖果有药味。检测结果显示,工厂存在消毒不当的问题。糖果公司与中国公司进行了广泛合作,直到问题得到解决。题外话:我见过太多这样的事情,所以我总是努力避免购买我认为可能是中国制造的食品或药品。

- 一家生产特许大学生服装的公司两次从生产商那里收到大量颜色不对的货物。两次制造商的解释都是,他们把两所名字相似的学校搞混了。两次都是这样。

我再次强调,我知道这些事情在其他国家也会发生,但在中国发生的可能性更大,外国公司如果从中国采购产品,需要了解其在中国的质量控制风险。中国的 "chabuduo "风气给国际企业带来了质量控制方面的挑战,如果任其发展,可能会导致质量问题,损害公司的品牌形象和消费者的信任。

积极主动的措施,如对产品供应商的尽职调查良好的保险、详细的书面产品规格表、部件测试和质量检验,以及针对中国的中文生产合同,都会有所帮助。

贵公司如何应对中国的 "chabuduo "精神?贵公司采取了哪些策略来驾驭它?

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