Hace unas semanas recibí un correo electrónico muy interesante de alguien en respuesta a mi publicación«Las diez razones principales por las que las empresas chinas fracasan en Estados Unidos». Pero antes de que leas este correo, quiero dejar claro que hay empresas chinas que operan con éxito en Estados Unidos y que el hecho de que publique este correo NO pretende dar a entender que todas las empresas chinas actúen de esta manera.
Publico este correo electrónico para mostrar cómo operar en un país extranjero sin tener en cuenta las diferencias legales y culturales entre tu país de origen y el país extranjero puede acarrear resultados desastrosos. Y al igual que las empresas estadounidenses, europeas y australianas tropiezan con frecuencia al hacer negocios en China, también las empresas chinas tropiezan al hacer negocios en el extranjero. Con todas estas salvedades, aquí está el correo electrónico [modificado para proteger a la persona que me lo envió y a quienes aún trabajan en esta empresa].
Te escribo en respuesta a la entrada del blog titulada «Las diez razones principales por las que las empresas chinas fracasan en Estados Unidos». Quiero contar mi experiencia trabajando para una empresa china. Ocupaba un puesto de alto nivel en una empresa estadounidense y, tras trabajar allí más de 10 años, fue adquirida por una empresa china. Aproximadamente un año después, la sede central en China trajo a un nuevo director de planta desde China para dirigir las operaciones en Estados Unidos. El inglés de esta persona era deficiente y esto causó problemas, ya que los empleados solo hablaban inglés o español.
Casi de inmediato, empezó a quejarse de la ética de trabajo de los trabajadores hispanos, algo que nunca había supuesto un problema.
Entonces, la empresa empezó a aplicar medidas draconianas, como despedir a los trabajadores por errores menores —por ejemplo, llegar unos minutos tarde o tardar demasiado en el baño—. A continuación, comenzaron a sustituir al personal de oficina por personas que hablaban mandarín. Esto no funcionó bien, ya que cada vez que uno de los nuevos empleados chinos preguntaba por el patrocinio de su visado, se le respondía que no se le patrocinaría, por lo que acababa siendo despedido o se marchaba.
El personal del departamento de Recursos Humanos recorría la planta de producción con cámaras, advirtiendo a los empleados de que cualquier infracción supondría el despido. Cuando alguno de nosotros, los «remanentes de la dirección», intentábamos explicar que no se podía dirigir una empresa en Estados Unidos como se hacía en China, nos miraban con recelo y nos ignoraban. A menudo nos decían que los trabajadores «eran vagos y diez veces peores que los de China, que sabían cuál era su lugar». Incluso se llevaron los dispensadores de agua para ahorrar dinero. Cuando alguno de nosotros, los «remanentes de la dirección», decía algo al respecto, nos respondían que no nos «preocupáramos por eso, porque esa gente estaba acostumbrada a beber agua así en su país de origen».
Como era de esperar, los niveles de producción se desplomaron, ya que tanto los trabajadores cualificados como los no cualificados fueron dimitiendo o fueron despedidos, en un intento de intimidar al resto para que trabajaran más rápido. La culpa de esta situación empezó a recaer sobre nosotros, los «restos de la dirección». A estas alturas, la rotación de personal entre nuestros trabajadores de producción ha alcanzado cifras de tres dígitos. Los nuevos empleados suelen dimitir al día siguiente quejándose de que se sentían como si estuvieran trabajando en una prisión. Trabajo 12 horas en la oficina y otras 4-6 horas en casa, y aun así tengo que explicar constantemente a la sede central por qué no se están cumpliendo los objetivos de producción.
La dirección también está cayendo como moscas y, como ya se ha corrido la voz sobre nuestra empresa, encontrar sustitutos resulta difícil o imposible.
La empresa está en plena caída libre. La sede central en China envió finalmente a unos representantes desde allí para averiguar «la verdad», pero lo único que se les dijo fue que todos los problemas habían sido causados por los «restos de la antigua dirección», que no sabían cómo llevar el negocio. A un directivo se le amenazó físicamente para que no revelara nada a la sede central. Lo siguiente serán las demandas judiciales.
Pues sí, cuando leí tu mensaje supe exactamente a qué te referías.
