Un amigo mío que es abogado me envió por correo electrónico el otro día un enlace que le había enviado uno de sus clientes. El enlace llevaba a un artículo escrito hace casi dos años, titulado «Evaluación de proveedores en China, parte 1: comprobación de antecedentes», y quería saber mi opinión al respecto.
Le respondí a mi amigo que los abogados especializados en derecho industrial internacional de mi bufete han trabajado en numerosas ocasiones con el autor del artículo, Renaud Anjoran, por lo que simplemente di por hecho que era bueno, y así fue. En el artículo, Renaud expone con claridad las siete formas principales en que los proveedores chinos engañan a los compradores extranjeros, clasificadas en dos categorías:
a. Mal comportamiento
- Desaparecen tras recibir el pago de un depósito o de los gastos de las muestras.
- Los precios aumentan una vez que se ha transferido el depósito.
- Los precios suben de un pedido a otro sin que ello guarde relación con el aumento de los costes de producción.
- Falta de respeto por los derechos de propiedad intelectual (vender el diseño del comprador a otros clientes).
- Falta de transparencia (subcontratación fuera de una instalación autorizada, sustitución de un componente sin previo aviso, etc.).
b. Falta de competencia o experiencia
- Falta de fiabilidad: retrasos en las entregas, comunicación irregular.
- Incapacidad o falta de voluntad para alcanzar el nivel de calidad deseado.
A continuación, Renaud pregunta: «¿Cómo se puede saber si un proveedor concreto te va a engañar? No preguntándoselo a él…». Afortunadamente, también ofrece un montón de consejos muy útiles sobre la diligencia debida para descubrir a las fábricas chinas que engañan [las cursivas son comentarios míos]:
- Menciona que vas a encargar a una agencia externa que audite su fábrica. Observa su reacción. Si quieren trabajar contigo y se trata de una fábrica seria, acogerán esta sugerencia con agrado.
- Indícales que harás que una agencia independiente inspeccione su producción antes del pago final. Una vez más, si confían en sus capacidades, aceptarán.
- Abre Google y busca «estafa [nombre de la empresa]». No sabría decirte cuántas veces he hecho esto mientras hablaba por teléfono con alguien que quería que nuestros abogados especializados en litigios en China se hicieran cargo de su caso por productos defectuosos o por falta de entrega. Aproximadamente la mitad de las veces que nos llega un comprador que quiere demandar a su proveedor, una búsqueda de tres minutos en Google realizada antes de enviar el pago habría evitado el problema.
- Consulta varios directorios en línea (Alibaba, Global Sources, Global Market) y comprueba si sus perfiles en esos diferentes directorios coinciden. Si la información que aparece difiere (número de teléfono, dirección, etc.), no es buena señal.
- Consulte la información verificada de forma independiente por los directorios. De esta manera se puede recopilar y contrastar mucha información.
- ¿Participó el proveedor en una feria comercial? (Aparecería en la lista de expositores, que normalmente puede ser indexada por los motores de búsqueda.) Eso es una señal positiva.
- Consulte la base de datos del Tribunal Supremo de China (solo en chino). Allí figuran algunas empresas que han sido condenadas y aún no han pagado la indemnización.
- Solicita una muestra y pide que te la cobren a través de la cuenta bancaria de su empresa. Si te facilitan esta información, es una buena señal. A continuación, pídeles la dirección para que TU empresa de mensajería pueda recoger el paquete. ¿Coincide esa dirección con la que figura en la firma de su correo electrónico, etc.?
- Comprueba el registro de la empresa y comprueba también algunos otros aspectos. Cada vez son más las empresas de servicios y los abogados que ayudan a los importadores a realizar estas gestiones. Los abogados especializados en China de mi bufete llevan a cabo esta investigación desde el principio en prácticamente todas las operaciones.
Por muy útiles que sean los consejos anteriores, lo más importante del artículo es lo siguiente:
Cualquier pequeño fraude (por ejemplo, hacerse pasar por fabricante cuando en realidad se trata de una empresa comercial) ES un fraude. Si mienten sobre esto, también mentirán sobre otras cosas.
Cuando detecto un «pequeño fraude», aconsejo a mis clientes que se alejen. Quienes cometen pequeños fraudes casi siempre acaban cometiendo grandes fraudes, sobre todo si se les presenta la oportunidad. Y esa idea de que «todo el mundo en China hace este tipo de cosas» simplemente no es cierta. Hay muchos fabricantes buenos y honestos en China, y en casi todos los casos no es aconsejable tolerar a los malos actores.
